En el hotel

LOCALIZAR UN ALOJAMIENTO

(Locating accommodation)

• ¿Dónde puedo encontrar un hotel/ hostal/ albergue/ un lugar para acampar…? Where can I find a hotel/ guesthouse/ youth hostel/ a camping site…?
• ¿Dónde está el hotel “España”? Where is «España» hotel?
• ¿Podría indicarme cómo llegar, por favor? Could you please tell me how to get there?
• Se encuentra a 100 metros. It is 100 meters away.
• Está situado/ubicado en… It is located in…

TIPOS DE ALOJAMIENTO

(Types of accommodation)

• Hotel (Hotel): Alojamiento de huéspedes o viajeros que ofrece muchos servicios y buenas instalaciones.
• Hostal (Guesthouse): Alojamiento con menos categoría que un hotel, aunque a veces hay hostales con mejor equipamiento que algunos hoteles de categoría inferior.
• Parador (Parador): Alojamiento que puede ser un edificio de interés turístico o cultural.
• Pensión (Boardinghouse): Casa familiar que ha acondicionado habitaciones para alojar a huéspedes o viajeros. Categoría baja.
• Albergue (Youth hostel): Alojamiento de habitaciones con muchas camas.
• Apartamento turístico (Tourist apartment): Apartamento privado acondicionado para servir de alojamiento a huéspedes o viajeros durante la estancia vacacional.
• Camping (Camping): Lugar al aire libre acondicionado con algunas instalaciones para acampar en él, bien con tienda de campaña o bien con caravana, mediante el pago de una cantidad estipulada.
• Cabaña (Cabin): Alojamiento de madera situado en el campo o bosque.

DESCRIBIR UN ALOJAMIENTO Y SUS SERVICIOS

(Describing accommodation and its services)

• ¿Qué tipo de habitaciones tiene el hotel? What type of rooms does the hotel have?
• ¿Qué servicios ofrece el hotel? What services does the hotel offer?
  • (No) Tiene piscina. It has/ has not a swimming pool.
  • (No) Dispone de aparcamiento privado. It has/ has not private parking.
  • (No) Admite mascotas. Pets allowed/ not allowed.
  • (No) Cuenta con servicio de habitaciones. It has/ has not room service.

PREGUNTAR POR LOS PRECIOS

(Asking for rates)

• ¿Qué precios tiene ese hotel? What are the prices/ rates like in that hotel?
• ¿Cuál es el precio de una habitación para 2 personas? How much is a room for 2 people?
• ¿Cuánto cuesta la habitación? How much does the room cost?
• ¿Cuánto cuesta la media pensión/ pensión completa? How much is the half/ full board?
• Es (muy/ demasiado) caro/ barato. It´s (very/ too) expensive/ cheap.
• Eso es un poco más de lo que quería pagar. That´s a bit more than I wanted to pay.
• ¿Tiene algo más barato? Do you have anything cheaper?
• ¿Tiene descuentos/ ofertas? Do you have discounts / special offers?

HACER UNA RESERVA Y TIPOS DE HABITACIONES

(Making a reservation and room types)

• ¿Tiene habitaciones libres/ disponibles? Do you have any rooms available/ any vacancies?
• Quería/ Me gustaría hacer una reserva a nombre de… I would like to make a reservation/ to book under the name of…
• Quería/ Me gustaría reservar una habitación para 2 noches/ días/ semanas… I would like to book a room for 2 nights/ days/ weeks…
• Tengo una reserva a nombre de… La hice por Internet. I have a reservation under the name of… I booked it online.
• Quería anular una reserva, por favor. I would like to cancel a reservation, please.
• Quería/ Me gustaría reservar una habitación… I would like to book a room…
  • individual (single room).
  • doble (double room).
  • para 4 personas (for 4 people).
  • para fumadores (for smokers).
  • con cama doble (with double bed).
  • con camas separadas/ individuales (with separate/ single beds).
  • con una cama extra/ supletoria (with an extra bed).
  • con cuarto de baño privado (with private bathroom).
  • con vistas al mar/ a la montaña… (with sea/ mountain views…)
  • especial para personas con discapacidad (special room for disabled/ handicapped people).

RÉGIMEN DE ESTANCIA

(Hotel regimen)

• Alojamiento y desayuno (Bed and Breakfast).
• Media pensión (Half Board).
• Pensión completa (Full Board).
• Todo incluído (All inclusive).

EN LA RECEPCIÓN: FRASES ÚTILES EN EL HOTEL

(At the reception: useful phrases at a hotel)

• ¿Podría ver la habitación primero/ echar un vistazo a la habitación? May I see the room first?
• ¿Las toallas y sábanas están incluidas? Are towels and bed linen included?
• ¿Me podría dar más toallas? May I have some more towels?
• ¿Me podría dar una toalla/ sábana/ almohada/ manta… extra, por favor? Could I have an extra towel/ bed sheet/ pillow/ blanket…, please?
• ¿Permiten el acceso a animales? Are pets allowed?
• ¿Tienen aparcamiento privado? Do you have private parking lot?
• ¿Podría pedirme un taxi, por favor? Could you order/ organize/ book a taxi for me, please?
• ¿Dónde puedo dejar mis objetos de valor? Where can I leave my valuables?
• ¿Tienen consigna/ caja fuerte/ candados? Do you have cloak-room/ a safe/ lockers?
• ¿El desayuno/ la comida/ la cena está incluido? Is breakfast/ lunch/ dinner included?
• ¿A qué hora se sirve el desayuno/ la comida/ la cena? What time is breakfast/ lunch/ dinner served?
• ¿Podría/n traerme el desayuno a la habitación? Could I have breakfast in my room?
• ¿A qué hora abre el restaurante para comer/ cenar? What time is the restaurant open for lunch/ dinner?
• ¿Me podría recomendar un buen restaurante por aquí cerca? Could you suggest me a good restaurant nearby?
• ¿Tiene/n servicio de despertador? Do you have wake-up call service?
• ¿Me podría despertar mañana a las 8:00 am, por favor? Could you wake me up tomorrow at 8:00 am, please?
• ¿Tienen conexión a Internet (WIFI)? Do you have Internet connection (WIFI)?
• ¿Podría mandar el servicio de limpieza a mi habitación, por favor? Estoy en la habitación 503. Could you send the cleaning service to my room, please? I am in room 503.
• No necesito que limpien mi habitación por el momento, gracias. I don´t need the room to be cleaned right now, thank you.
• No queda papel higiénico, ¿me lo podrían subir a la habitación, por favor? There´s no toilet paper left, could you upload some more to my room, please?
• ¿Podría mandar esta camisa al servicio de lavandería, por favor? Could you send this shirt to the laundry service, please?

Para hacer todas estas peticiones, recuerda también las estructuras en español para pedir un favor o permiso:

QUEJAS

(Complaints)

• Me gustaría cambiar de habitación/ una habitación diferente. La habitación donde estoy ahora…: I would like to change room/ to have a different room. The room where I am now…:
  • no está limpia (it´s not clean).
  • es muy ruidosa (it´s very noisy).
  • huele mal (it smells bad).
  • no tiene vistas (it has no views).
  • el aire acondicionado/ la calefacción está roto/a, averidado/a, no funciona (the air conditioning/ heating is broken, out of order, doesn´t work).
  • hay insectos (there are insects).
  • no hay agua caliente (there´s no hot water).
  • mi vecino es muy ruidoso (my neighbour is too loud).
• Perdone, mi llave/ tarjeta no funciona. ¿Podría cambiármela, por favor? Excuse me, my key/ card key does not work. Could I change it, please?
• Quería hacer una reclamación. I would like to make a complaint.

REGISTRO DE SALIDA

(CHECK OUT)

• ¿A qué hora/ Cuándo debo dejar la habitación? What time should I leave the room?
• ¿Aceptan tarjetas de crédito? Do you accept credit cards?
• ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito? May I pay with credit card?
• Quisiera pagar en efectivo, por favor. I would like to pay in cash, please.
• Perdone, pero creo que me están cobrando de más. Excuse me, but I think my bill is overcharged.
• Muchas gracias, hemos disfrutado mucho de nuestra estancia aquí. Thank you very much, we have really enjoyed our stay here.